От сложного каталога к удобному e-commerce инструменту

Строительный ритейл — это одна из самых сложных ниш в e-commerce. Тысячи SKU, запутанные технические характеристики, разные условия работы с оптовиками (B2B) и частными мастерами (B2C).

Исходный сайт клиента страдал от типичных проблем устаревших платформ: перегруженная навигация, отсутствие внятных фильтров, долгий процесс оформления заказа и полная неадаптированность под мобильные устройства. Бизнес терял лиды на этапе поиска товара, а показатель отказов (Bounce Rate) был критически высоким.

Цель редизайна: Создать интуитивно понятную, быструю и масштабируемую платформу, которая сократит путь пользователя от поиска нужного гвоздя или партии кирпича до успешной оплаты, независимо от устройства.

Решение: архитектура, построенная вокруг пользователя

Мы отказались от косметического «освежения» дизайна сайта и провели глубокую перестройку информационной архитектуры, опираясь на данные аналитики и реальные сценарии поведения покупателей.

1. Умная навигация и фильтрация

Главная боль покупателя стройматериалов — найти нужное среди тысяч похожих товаров. Мы внедрили многоуровневую систему фильтрации с фасетным поиском. Теперь пользователь может отсортировать товары не только по цене, но и по техническим параметрам (размер, материал, производитель, наличие на конкретном складе), не перезагружая страницу.

2. Информативная карточка товара

Карточка товара была переработана в полноценный инструмент принятия решения. Мы выделили ключевые блоки:
Динамический блок наличия и сроков доставки (критично для стройки).
Четкое разделение цен: розничная и оптовая (при входе в B2B-кабинет).
Блок «С этим товаром покупают» (Cross-sell) для увеличения среднего чека.
Вкладка с документацией (сертификаты, инструкции) для повышения доверия.

3. Гибридная воронка оформления заказа (Checkout)

Мы разделили потоки пользователей. Для B2C-клиентов реализован максимально короткий чекаут в 2 шага с онлайн-оплатой. Для B2B-клиентов (прорабов, снабженцев) добавлена возможность быстрого формирования счета на юридическое лицо, повторения прошлого заказа и привязки к персональному менеджеру.

Mobile-First: сайт в кармане прораба

Анализ показал, что более 60% пользователей заходят на сайт со смартфонов, часто прямо с объекта строительства. Старая версия была непригодна для использования одной рукой.

Ключевые UX-решения для мобильной версии:

• Нижняя панель навигации (Bottom Bar): Постоянный доступ к Корзине, Избранному и Личному кабинету, как в нативных приложениях.
• Крупные тач-цели: Кнопки «В корзину» и поля ввода адаптированы под палец, что исключает случайные нажатия.
• Умный поиск с автодополнением: Строка поиска закреплена сверху и выдает релевантные подсказки с миниатюрами товаров уже при вводе первых букв.
• Оптимизация скорости: Использование ленивой загрузки (lazy loading) для изображений каталога, чтобы страница открывалась мгновенно даже при нестабильном мобильном интернете на стройплощадке.

Почему этот кейс важен для вашего e-commerce проекта?

Продажа строительных материалов требует особого подхода к UX: здесь нет места импульсивным покупкам, каждое решение взвешенное и рациональное. Мы в Mind-Expert умеем превращать сложные, перегруженные каталоги в элегантные и высококонверсионные инструменты продаж.